參政議政,使命擔當 | 大方集團人大代表、政協委員風采展(一)

時間:2022-03-23       作者:

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3月中旬,紫郡長安小區獲得了西安市住房和城鄉建設局授予的“西安市物業行業新冠疫情防控工作先進項目”榮譽。

歲末年初那場大疫過去不久,在這個乍暖還寒的時節,玉蘭綻放,碧桃盛開,紫郡長安小區已擋不住春意盎然。

大方集團總經理任月莉是雁塔區政協委員,在工作中,她除了負責集團的運營管理、人事財務等以外,還著力主管集團旗下國源物業板塊。而國源物業,除了是一家服務于數萬業主的物業公司,更是雁塔區物業管理協會會長單位,它的發展,可謂傾注了任月莉總經理的諸多心血。

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國源物業成立于2006年,目前主要管理大方集團旗下龍首苑、紫郡華宸、紫郡長安、紫郡國韻等社區,以及集團和各子公司商業、辦公物業。時間翩轉飛逝,十多年以來,他們以人性化、精細化的服務潛心打造企業品牌,獲得了業主的全心信賴。

“看著一個個項目順利交房、業主入住,一個個社區在大家的共同努力下一步步繁榮和諧起來,這就是我最大的收獲?!笨偨浝砣卧吕蜓赞o切切地說。

在任月莉心里,國源物業管理服務最大的亮點就是注重細節。她認為,無論物業服務行業怎樣發展,其本質始終是——在做好常規服務的基礎上持續不斷地滿足客戶日益增長的服務需求并持續提升服務質量,她深信“細節決定品質”,管理與服務必須要堅持深入挖掘每一個可能存在的、業主會需求的細節上。

在增加業主之間、業主與物業之間的溝通方面,她要求團隊將功夫落到宏觀與微觀層面,堅持問題導向、需求導向、服務導向,零距離獲取業主所想所需,為精準服務提供人性化、科學化依據;拓展管理與服務內容,開展各類文化活動及精準人文關懷,從“人心與仁愛”出發,努力去實現“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。

她說,物業管理理念只有從傳統概念中對“物”的管理轉變為如今發展新時期對“人”的服務,才能真正把社區建設成為和諧社區、幸福社區、美好社區,打造出一流的服務品牌。

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說起國源物業服務的“人心與仁愛”,必須要講一講2022年伊始的那場突發疫情,因為社區作為疫情聯防聯控第一線,物業被賦予了更豐富的內涵,需要肩負起更為重要的責任,面對更加重大的考驗和挑戰。

在那場疫情中,紫郡長安小區因有確診病例,成為了雁塔區首批次封控小區。疫情發生后的第一時間,大方集團成立了由董事長王方勝、總經理任月莉為領導的城南項目疫情防控應急小組,配合社區及街道辦制定了妥善的疫情防控方案,總經理任月莉緊急致電國源物業相關人員,在做好個人防護的前提下,一定要快速反應、極致應對、妥善行動,從嚴從緊從細落實各項工作。在任月莉的指導與安排下,國源物業迅速扛起了守衛社區、守護業主安全的職責,許許多多的國源人放棄休假,主動奔赴抗疫一線,用實際行動詮釋著“守護好一方居民”的責任擔當,表現出了極強的團隊應變能力、執行力和凝聚力。

在他們的心中,守望相助、心手相連才是應對疫情的正確姿勢。事關群眾生命,每一個環節都至關重要,他們積極配合防疫指揮部的安排,做好社區日常核酸檢測及消殺;緊急協調,為研究生考生辦理出行手續;妥善安頓外地滯留西安的年輕孩子;主動上門照顧小區的獨居老人;為有需要的業主代購藥品;為隔離業主做心理疏導;為數千戶業主配送生活必需品……他們日以繼夜,在最危險的地方,化身為“萬能使者”,也成為了最美麗的“大白”。

疫情中,總經理任月莉始終牽掛著一線員工的安危,多次調動資源,為他們送去防疫及生活必備物品,安排集團旗下銀朵國際酒店為員工們提供安全的休息場所以及營養豐富的防疫餐,全面保障他們的健康與安全。

因為有一群勇敢堅強的物業工作者,有任月莉這樣將員工看得無比重要的企業家,有大方集團這樣堅實的后盾,紫郡長安社區才能夠安全度過封控期,沒有發生較大規模人員感染,沒有造成病毒外溢,贏得了那場大考的全面勝利!

疫情下四十余日的封控管理,讓國源物業與業主之間締結了更加深厚、真摯的情感。1月25日,紫郡長安北區業主為堅守疫情防控一線的國源物業送來錦旗,致敬最可愛的物業人。

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2019年,作為發起單位,國源物業積極配合雁塔區住建局推動成立西安市雁塔區物業管理協會,在物業管理協會第一次理事會上,經公開投票選舉,高票當選為首屆物業管理協會會長單位。

在任月莉看來,物業企業是城鎮基層治理體系的重要基礎,是行政管理手段下沉的有效手段,新的時代,健全物業管理體制機制、加強新時代城市社區治理是推動基層社會治理體系和治理能力現代化的關鍵。

在雁塔區物業管理協會“黨建引領物業、紅色融入小區”思想指導下,任月莉帶領國源物業向政府、行業先行者學習,兼容并蓄,創新發展,全面構建“六位一體”共建共治共享的社區治理新格局,大力推行由社區牽頭、業委會監督、物業公司落實、樓棟長配合、網格員下沉、社會組織協助、廣大居民參與的共治模式,有效破解社區治理難題,打通服務居民的“最后一百米”,讓居民生活更美好、更有溫度。

通過紅色物業文化植入,紅色工作機制的推行,不僅提升了團隊的服務質量,更進一步提高了業主的滿意度,實現了資產增值,為雁塔區紅色物業建設樹立了標桿。

緊跟時代,任月莉依靠集團數字化平臺,以“智慧服務+”的理念,從軟件、硬件以及服務上進行智慧物業布局,力圖為業主提供智慧化、人性化的全生命周期服務。她認為,這不是簡單的管理與服務增項,而是對居民美好生活需求的系統回應與科學支持;此次抗疫實踐也表明,智慧物業兼具公共品和商品的價值,是物業企業作為基層治理觸手的迭代升級;智慧物業與智慧城市、智慧社區建設進行系統打通,可實現基于對公民數據管理的國家現代化治理機制的構建。

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作為女性企業家,任月莉在企業管理與服務上有著更加細膩的感知。關照老人、孩子、青年,關照每一個群體與不同的個體,創建充滿幸福感、獲得感與安全感的美好生活,這是國源物業全體同仁為之不懈奮斗的美好愿景,更是總經理任月莉作為雁塔區政協委員履職為民的責任擔當。

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